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文章内容

深圳市翻译服务公司谈谈翻译公司应从哪些细节方面建立自己的品牌形象

 

翻译公司品牌的建立是一个复杂而又漫长的过程。我们要把握住翻译过程的任何细节。在每一个小的细节中融入自己无形化的宣传方式。相对硬广告而言。无形化的营销方式。能够节省公司的运营成本。将无形的品牌深入客户内心。使用户细微感受到一个公司的服务态度。

翻译公司在工作的过程中。每一个环节都起着非常重要的作用。任何一个环节出现纰漏。都会给公司造成一定的不良影响。所谓细节决定成败。正是这些细小的环节。潜移默化地影响用户对我们的印象。那么一家翻译公司。在工作的过程中。需要注重的一些细节有哪些?

1.清晰简明的合同

合同是否清晰?条款是否全面?费用和时间是否写明白?直接影响着客户的决策。一定要将之前已经商量好的协议的和一些特殊的条款。在合同上注明。有时候译员工作忙可能会。疏漏某一位客户的特殊要求。让客户对我们产生一些不信赖感。笔者建议。销售员在与客户洽谈的过程中。应该建立一个文档。专门用来记录客户的一些特殊要求。

2.实惠的价格

价格不宜过高。翻译费用是影响客户去留的一个重要因素。我们如果在一定的合理价格下。给用户提供更超值的服务。用户肯定会对我们留下深刻的印象。在报价过程中。如果遇到一些对价格过于敏感的客户。我们可以适当的提升我们的服务。或者。多给客户一些额外的价值。

3.定期客户回访

翻译公司所做的交易。不是一次性买卖。回头客对于我们来说非常的重要。在完成一次成功的交易之后。我们可以主动联系客户。调查用户对我们的服务是否满意?如果用户不是非常满意的话。我们要了解是哪方面出了问题。从而给客户一个完美的解决方案。

4.无条件赔偿。零风险承诺。

翻译行业是一个非常注重效率的行业。效率的高低有时候会对一个客户造成很大的影响。如果出现一些始料未及的因素。造成拖稿或延稿未能及时翻译给客户。给客户造成了一定的损失。翻译公司一定要勇于承担责任。给予客户一定的赔偿。

5.保护客户的隐私。

翻译公司有时候会接触到客户的一些私密性资料。或者为客户来说非常重要的资料。作为翻译公司。我们一定要保护好客户的隐私。如果因为翻译公司。导致客户的隐私泄露。那么对翻译公司的信誉而言。将会造成无法预估的损失。

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